Handelsbetingelser
Senest opdateret: 10. november 2026
1. Sælger og aftalepart
Når du afgiver en ordre i denne butik, indgår du en købsaftale med FH VENTURES LIMITED, som er sælger af produkterne og din aftalepart. FH VENTURES LIMITED modtager din ordre, sender ordrebekræftelsen, behandler betalingen og er ansvarlig for leveringen, for at varerne er i overensstemmelse med aftalen, og for reklamationer. Molliva er det brand, som FH VENTURES LIMITED driver denne butik under.
FH VENTURES LIMITED
Unit B, 11/F, Yam Tze Commercial Building
23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong
Selskabsnummer (Companies Registry, Hongkong): 81393381
Business Registration-nummer: 81393381-000-10-26-8
E-mail: contact@molliva.co.uk
Telefon: +1 307 306 9728
Kundeservice: mandag til fredag kl. 09.00-17.00 (CET)
Disse handelsbetingelser gælder for alle ordrer, som forbrugere afgiver i denne butik.
2. Bestilling og aftalens indgåelse
Produkterne i vores butik er ikke et juridisk bindende tilbud, men en opfordring til at afgive en ordre. Når du klikker på bestillingsknappen sidst i kassen, afgiver du et bindende tilbud. Du kan til enhver tid kontrollere og rette dine oplysninger, inden du sender ordren. Aftalen er indgået, når vi bekræfter din ordre pr. e-mail (ordrebekræftelse).
Du skal være fyldt 18 år eller have samtykke fra en forælder eller værge. Er et produkt ikke på lager, eller er prisen åbenlyst forkert, kan vi afvise ordren, og vi refunderer i så fald hele det beløb, du allerede har betalt.
Aftalen indgås på dansk. Du modtager aftalevilkårene og dine ordreoplysninger pr. e-mail sammen med ordrebekræftelsen; du kan til enhver tid åbne og gemme disse handelsbetingelser på denne side.
3. Priser og moms
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms. Prisen ved kassen er det samlede beløb, du betaler.
4. Betaling
Du betaler med de betalingsmetoder, der vises ved kassen. Betalingen sker i danske kroner og behandles af vores betalingsudbyder. Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger.
5. Levering
Vi leverer ordrer i Danmark – gratis og med sporing.
Afsendelse: Din ordre overdrages til fragtfirmaet inden for 1-3 hverdage (mandag til fredag, undtagen helligdage) efter ordrebekræftelsen.
Levering: Leveringen tager normalt 6-11 hverdage fra den dag, du bestiller. Bliver leveringen forsinket, sender vi dig en e-mail med en ny forventet leveringsdato.
Når pakken er på vej, får du en e-mail med et sporingslink. Du finder alle leveringsvilkår på siden Fragt og levering.
6. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages lovbestemt fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Du finder de fulde oplysninger om fortrydelsesretten og standardfortrydelsesformularen på siden Returnering og refundering.
7. 60 dages pengene-tilbage-garanti
Derudover giver vi dig frivilligt 60 dages pengene-tilbage-garanti fra leveringsdagen: Passer størrelsen ikke, bytter vi den uden beregning, og er du ikke tilfreds, får du pengene tilbage. Du finder vilkårene på siden Returnering og refundering. Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke.
8. Fejl, mangler og reklamation
Købelovens mangelsregler gælder for dit køb, og du har 2 års reklamationsret. Er en vare mangelfuld, kan du som udgangspunkt få den repareret eller ombyttet og, hvis det ikke løser problemet, få et afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængigt af den konkrete situation. Viser en mangel sig inden for 12 måneder efter leveringen, formodes den at have været til stede ved leveringen, medmindre vi kan bevise andet. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen; reklamerer du inden for to måneder, er det altid rettidigt. Intet i disse handelsbetingelser begrænser dine lovbestemte rettigheder.
Sådan reklamerer du: Skriv til contact@molliva.co.uk med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og gerne billeder eller en kort video. Vi svarer inden for 2 hverdage og sender dig om nødvendigt en returvejledning. Send ikke varen retur, før du har kontaktet os. Er din reklamation berettiget, dækker vi omkostningerne ved at returnere varen, og vi reparerer eller ombytter den eller giver dig pengene tilbage. Refundering sker med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
9. Produktoplysninger og brug
Vi gør vores bedste for, at billeder og beskrivelser er retvisende. Farver kan se lidt forskellige ud afhængigt af din skærm, og små afvigelser i mål kan forekomme.
Følg de vedlagte anvisninger om pleje, brug og sikkerhed. Kosmetik er kun til udvortes brug; har du sart hud, anbefaler vi, at du først tester produktet på et lille hudområde og stopper brugen, hvis der opstår irritation.
10. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol – fx strejker, afgørelser fra offentlige myndigheder, forstyrrelser hos fragtfirmaet eller naturbegivenheder.
11. Persondata
Du finder oplysninger om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores Privatlivspolitik.
12. Klagemuligheder og lovvalg
Har du spørgsmål eller problemer, så skriv direkte til os – vi finder en løsning. Finder vi ikke en løsning sammen, kan du som forbruger indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.
Disse handelsbetingelser og enhver aftale, der indgås via denne butik, er underlagt lovgivningen i Hongkongs Særlige Administrative Region, hvor sælger, FH VENTURES LIMITED (selskabsnr. 81393381), er registreret, med undtagelse af FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG). Dette lovvalg fratager dig ikke den beskyttelse, du har efter de ufravigelige regler i loven i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl; bor du i Danmark, omfatter det dine rettigheder efter købeloven og forbrugeraftaleloven.
13. Kundeservice
E-mail: contact@molliva.co.uk
Telefon: +1 307 306 9728
Åbningstider: mandag til fredag kl. 09.00-17.00 (CET)
Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.
Postadresse: FH VENTURES LIMITED, Unit B, 11/F, Yam Tze Commercial Building, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong.
14. Ændringer
Vi kan ændre disse handelsbetingelser. For din ordre gælder de handelsbetingelser, der var gældende på det tidspunkt, hvor du afgav den.